Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğimde Bile MaxiPuanım Yüklenmedi

01 Temmuz 2026 tarihli “Yurt Dışı Harcamalarınız ve Yurt içi Duty Free Alışverişlerinize 2.000 TL’ye Varan MaxiPuan” kampanyasına İş Bankası cep şubesi üzerinden katılım sağladım. 21–31 Temmuz tarihleri arasında yurt dışında bulunduğum süre içinde sadece adıma düzenlenmiş Maximum kredi kartımı kullanarak yaklaşık 1.580 euro tutarında, kampanya şartlarını sağlayan harcamalar yaptım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, o günün kurundan kampanya için gerekli harcama tutarının yaklaşık 80.600 TL olması gerektiği, benim harcamalarımın da bu tutarı karşıladığının hesaplanıp not edildiği tarafıma iletildi. Kampanya koşullarına göre MaxiPuan’ların 11 Ağustos tarihinde yansıtılması gerekirken kartıma herhangi bir MaxiPuan yüklenmedi.

11 Ağustos’ta puanlarım yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım, 12’sine kadar beklemem gerektiği söylendi. 12 Ağustos’ta da MaxiPuan yüklenmeyince tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, harcamalarım tek tek kontrol edildi ve genel müdürlüğe açıklama notu oluşturulduğu belirtildi. Ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 2.000 TL MaxiPuan tarafıma tanımlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için, kampanya kapsamında kazanmam gereken 2.000 TL MaxiPuan’ın kredi kartıma en kısa sürede yüklenmesini rica ediyorum. Kart numaram 4543 6073 3563 ***