Kampanya Puanım Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

31 Temmuz’da İşCep mobil uygulaması üzerinden “Arkadaşını Davet Et” kampanyasına katıldım ve annem Z**** B*****’ı davet ettim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Maxi Puan hesabıma yatırılmadı. Kartımın son dört hanesi 7141’dir ve işlemleri İzmir’den, mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İkinci görüşmemde şikayet kaydı oluşturuldu ve iki gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi; ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

31 Temmuz’dan bu yana devam eden bu sorunun bir an önce çözülmesini ve hak ettiğim Maxi Puan’ın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.