Kampanya Ödülünün Şartlar Değiştirilerek Verilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Ben S**** M***** G*****. 27.10.2025 tarihinde İş Bankası’na yeni maaş müşterisi oldum. Kırıkhan şubesinde bana, 2 adet otomatik fatura talimatı vermem karşılığında 500 TL ödül verileceği açıkça söylendi. Bunun üzerine 2 tane otomatik fatura talimatı verdim ve üzerinden 45 gün geçti. Her iki faturanın da ilk ödemesi yapıldıktan sonra, en geç 8 Aralık’ta ödülün hesabıma geçmesi gerektiği ifade edilmişti ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Durumu sorduğumda, gerekçe olarak faturalarımdan birinin kasım ayı içerisinde değil, 1 Aralık’ta ödendiği söylendi. Şubede bana böyle bir şarttan hiç bahsedilmedi. Ayrıca para zaten benim hesabımdaydı, 1 Aralık’ta ödemeyi yapan banka, isterse bu ödemeyi 22 Kasım’da da yapabilirdi, son günü beklemek tamamen bankanın tercihi oldu. Buna rağmen kampanya ödülümün yatırılmaması beni mağdur etti ve yaşadığım süreci açıkçası kabul edilemez olarak değerlendiriyorum.

Bu yaşananlardan sonra bankada bulunan 4 adet otomatik fatura talimatımın hepsini iptal ettim. Yaşadıklarımdan dolayı İş Bankası’nı tercih ettiğim için pişman oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Maaş müşterisine verilen sözün tutulmaması ve kampanya sürecinin bu şekilde yönetilmesini kabul etmiyor, bu durumun banka tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.

Telefon numaram 0542*****78