Kampanya Koşullarında Belirsizlik Nedeniyle MaxiPuan Yüklenmemesi

ETS Tur’dan rezervasyon yapmak istediğimde, uygulama üzerinden İş Bankası kredi kartlarına özel kampanya reklamları ile karşılaştım. Reklamlara tıklayarak otel seçimi yaptım ve ödeme yapmadan önce Maximum uygulaması üzerinden “kampanyaya katıl” butonuna bastım. Otel satın alımını gerçekleştirdikten sonra, kampanya takip bölümünde kampanyaya katıldığım ve MaxiPuan’ın karta yatacağı tarih gibi kampanya koşulları görünüyordu.

Aradan geçen sürede, yatması gereken MaxiPuan’ı unutmuştum. Son kullanma tarihi yaklaşan puanımı kullanmak için uygulamaya girdiğimde, puanın tarafıma yüklenmediğini fark ettim. Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yapılan işlemin üye iş yeri numarasının (656193927) kampanyadaki numarayla (680217858) farklı olduğu ve bu nedenle puan yüklemesinin yapılmadığı belirtildi. Ancak, ne ETS Tur sitesinde ne de kampanya koşulları bölümünde üye iş yeri numarasıyla ilgili herhangi bir açıklama bulunmamaktaydı. Ayrıca, satın alımı gerçekleştirdikten sonra kampanya katılımım olumlu olarak görünmekteydi.

Şu anda kampanya ekranında ve geçmiş kampanya katılımı bölümünde herhangi bir kampanyaya katılmışım gibi bir bilgi de yer almıyor. 26 Ağustos 2025 tarihinde, 42.768,15 TL tutarında yaptığım ETS Tur alışverişine istinaden tarafıma tanımlanması gereken 2.500 TL MaxiPuan kartıma yüklenmemiştir. Kampanya şartlarını sağladığım için, hak ettiğim 2.500 TL MaxiPuan’ın kartıma yüklenmesini talep ediyorum.