Kampanya Bildirimi Geldi, Şartları Sağladım Ama Puanım Yatmadı

İş bankasından haziran ayının ilk haftasında tarafıma bildirim geldi. "Eğer iki faturamı iş bankası vadesiz hesabımdan ödersem bir sonraki ay tarıma 500 TL Maximum puan yansıtılacaktı." bende gereken faturaları taşıdım, 23 ve 26 haziranda faturalar ödendi artık puan talebimi ilettiğimde 21 Temmuzda müşteri temsilcisi sed**** hanım bugün içinde yatacağını söyledi ama yatmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kampanyadan faydalanmam mümkün olmadığı ilk kez yapanlara olacağını söyledi. Bende şikayet oluşturduğumda tarafıma mail ile dönüş yapılacağı söylendi. Dönüş yapıldı da aşağıya metni ekliyorum;

ISBN1249469967 referans numarasıyla 22.07.2025 tarihinde ilettiğim kayda göre gelen cevap
Sayın Koray k*******
Çözüm Merkezimizle yapmış olduğunuz görüşmeler sırasında yaşadıklarınız nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşmeleri detaylıca dinledik ve tekrarının yaşanmamasına yönelik gerekli tedbirlerimizi aldık. Bundan sonraki süreçte Bankamızla olan iyi ilişkilerinizin artarak devam etmesini dileriz.

Konuyu Bankamıza aktarmak hususunda göstermiş olduğunuz hassasiyetiniz nedeniyle teşekkür eder, güzel günler dileriz.

Saygılarımızla,

Türkiye iş bankası a. Ş.
Müşteri İlişkileri Bölümü

Şimdi sorularım başlıyor
1 Madem ben bu kampanyaya uygun değildim neden bana bildirim gönderdiniz.
2 Mevcut müşterinizin hiç mi değeri yok da kampanyaya dahil etmiyorsunuz - şartları sağlamış olmama rağmen-
3 Telafi etmeniz gerekirken cevabınız sadece üzüntü duymanız mı :d Üzülmeyin çözüm üretin sizin işiniz bu olmalı bence.

Bu şekilde gelecek cevapta bu kadar saçma olursa banka tercihlerimi gerçekten gözden geçireceğim.