Kart Yenileme Sürecinde Puan Kaybı Ve Mağduriyet

İş Bankası Maximum kredi kartımın yenilenme sürecinde, tarafıma gönderilen Troy kartı iptal etmek istediğimde, eski kartım da bilgim dışında tamamen kapatıldı. Bu nedenle kartıma tanımlı yaklaşık 180 TL değerindeki puanlarım da silindi ve alışverişte mağduriyet yaşadım. Kartıma el koyun açıklamalı slip verildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydım alındı ancak eski kartım ve puanlarımın geri dönüşü olmadığı, yeni kart başvurusu yapmam gerektiği belirtildi.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve silinen puanlarımın yeni bir kart ile tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Kredi kartımın son dört hanesi: 7769. Olay dün ve bugün gerçekleşti, ilk kez böyle bir sorun yaşadım.