İzin Almadan Gerçekleşen 18.000 TL Kredi Kartı İşlemi Ve Apple Ödemesi İptali Talebi

10 Mayıs saat 21.27’de İş Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan suplementler.com üzerinden 18.000 TL tutarında alışveriş yapılmış. Bu işlem için bana hiçbir şekilde onay kodu ya da bilgilendirme SMS’i gelmedi. Ayrıca Apple üzerinden 1.200 TL tutarında bir alışveriş de hâlâ beklemede görünüyor ve bu işlem için de herhangi bir onay kodu almadım.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüşerek kartımı kullanıma kapattım ve hem gerçekleşen harcama hem de Apple üzerinden bekleyen işlem için itiraz kaydı açtırdım. Buna rağmen bu büyüklükteki işlemlerin benim onayım ve doğrulamam olmadan yapılabilmiş olması beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, tarafımdan yapılmadığı açıkça belli olan bu harcamaların tamamen iptal edilmesini ve 18.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Apple üzerinden bekleyen 1.200 TL’lik işlemin de kesin olarak reddedilmesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin neden kaynaklandığının da tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.