İşCep’te Tekrarlayan Teknik Hatalar Borsa Satışlarını Engelliyor Ve Maddi Kayıplara Yol Açıyor

Türkiye İş Bankası’nın İşCep uygulaması üzerinden borsa işlemleri yaparken uzun süredir tekrar eden teknik hatalar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “İşCep’e giriş yapılamıyor” şeklinde hata alıyorum ve sisteme giremiyorum. Zaman zaman giriş yapabildiğimde ise borsa tarafında menkul kıymet satışı yapmak istediğimde bu kez “İlgili ürüne ait değer bulunamadı” hatasıyla karşılaşıyorum ve satış işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bugün de aynı sorunlar tekrar etti. Satmak istediğim hisse senedi gün içinde yaklaşık +%6 seviyesindeyken bu hatalar nedeniyle satış yapamadım ve hisse tabana indi. Teknik problem yüzünden ciddi bir değer kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Daha önce de benzer sorunları defalarca yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde bu konuyla ilgili başka şikayetler de geldiğini, sistemde sorun olduğunu belirttiler ve şikayet kaydı oluşturdular. Ancak kayıt dönüşünde hatanın benden kaynaklandığı söylenerek sorumluluk kabul edilmedi.

İşCep’te yaşanan bu teknik sorunlar nedeniyle uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.