to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır İş Bankası müşterisiyim. 1 yılı aşkın süredir İşCep mobil uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Bu sorun nedeniyle 3 kez Düzce şubesine gittim ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim, fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “hata: Anında bankacılık talimatınız bulunmadığından işlem yapamazsınız. (1841) ” uyarısı alıyorum.
Buna ek olarak, yaklaşık 3 aydır ATM üzerinden kartımı (son 4 hanesi: 3238) kullanamıyorum, ödeme ve işlem gerçekleştiremiyorum. Bu konuda da hiçbir çözüm üretilmedi. Tüm bu sorunlarım için bana hiçbir geri dönüş sağlanmazken, yalnızca eksi bakiye gecikmesini bildirmek için aranıyorum. Üstelik, uygulama ve ATM üzerinden ödeme yapamadığım halde eksi bakiyeme faiz işlemeye devam ediliyor.
Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya hukuki işlem bulunmamaktadır ve iletişim bilgilerimde de herhangi bir değişiklik olmamıştır. Müşteri numaram: 460126505.
Talebim; mağduriyetimin acilen giderilmesi, mobil uygulama erişimimin sağlanması, kart kullanım sorunumun çözülmesi, yaşanan ihmal ile ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle telafi/özür adımı atılmasıdır. Aksi takdirde, Bankalar Birliği, BDDK ve ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Bir haftadır İş Bankası’nın İşCep mobil uygulamasında giriş dahil olmak üzere tüm işlemlerde mobil onay kodu alamıyorum. Kodu alamadığım için ne uygulamayı, ne de diğer dijital hizmetleri kullanabiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat paradoksal bir şekilde, müş...
1 Ekim’den bu yana İş Bankası’nın İşCep mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen “Devam” dediğimde hiçbir ...
İş Bankası İşCep mobil uygulamasına kayıtlı telefonumdan yaklaşık bir saat önce giriş yapmaya çalıştığımda, “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Şu anda Mısır’da tatildeyim ve müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; an...
Yorumlar