İşCep Müşteri Olma İşlemi Şubeye Yönlendirilerek Çözülemiyor

Türkiye İş Bankası’nın her yerde reklamını yaptığı İşCep üzerinden “müşterimiz olun” kampanyası, müşteri kazandırmak yerine kaybettiriyor. İlgili uygulama üzerinden müşteri olmaya çalıştığımda sistem sürekli “işlemlerinizi şubeden gerçekleştiriniz” şeklinde hata veriyor.

Ben de belki şubeden düzeltilebilir diye bankaya gittim, bu kez şube beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise tekrar bankaya yönlendirdi. Sonrasında durumu yazılı olarak ilettim, bana yine sadece “işleminizi şubeden gerçekleştirmeniz gerekiyor” denilerek geri dönüş yapıldı. Ne bu hatayı düzeltebildiler ne de nedenini net bir şekilde açıklayabildiler.

Bir yandan İşCep’ten müşteri kazanma kampanyası yapılıyor, diğer yandan şubeye gitmem isteniyor, şubeye gidersem de kampanyadan yararlanamıyorum. Üstelik belli ki bu sorunu sadece ben yaşamıyorum, yüzlerce kişi aynı sorunla baş başa kalmış, çok yazık. Açıkçası daha ilk adımda böyle bir sorun yaşatan bir bankayla kim çalışmak ister ki.