İş Bankası'ndan Beklenmeyen Yüksek Döviz Havalesi Kesintisi Ve Şeffaflık Eksikliği

İş Bankası Döviz Havalesinden Yüksek Kesinti: 10 € Yerine 83 € Alındı!

2025 yılı Temmuz ayında, BBVA (İspanya) hesabımdan Türkiye İş Bankası’ndaki Euro hesabıma 3000 Euro havale gönderildi.
BBVA, transfer ekranında alıcı banka olan İş Bankası’nın yalnızca 10 Euro kesinti yapacağını belirtti.

Ancak para hesabıma ulaştığında, 83 Euro kesinti yapılmış olduğunu gördüm.
Bu fark için herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

📌 Üstelik İş Bankası’nın 10.01.2025 tarihli resmî ücret tarifesine göre:
• Yurt dışından gelen döviz havalelerinde %0,5 oran uygulanmakta → Maksimum kesinti: 15-16 €
• Eğer İşbank ag aracılığıyla geldiyse, sabit ücret: 190 TL ≈ 6 €

🔴 Buna rağmen 83 € kesilmiştir. Bu açıkça tarifenin üzerinde ve haksız bir kesintidir.

📝 Talebim:
1. Bu kesintinin dökümü nedir?
2. Ne kadarı İş Bankası, ne kadarı varsa aracı bankalara aittir?
3. Fazla kesilen tutarın iadesini talep ediyorum.

Tarifeye ve şeffaflık ilkesine uymayan bu işlemin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.