Beklenmedik SWIFT Kesintileri Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

İş Bankası vadesiz tl hesabımdan 18/12/2024 - 19:01 tarihinde "4201RI400586 muhabir masrafı" açıklamasıyla 296.20TL ve 185.12TL Otomatik olarak kesinti olmuş. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda kesinti sebebinin 01/11/2024 tarihinde yapılan 60EUR-luk SWİFT transferi nedeniyle olduğunu ilettiler. Hatta bu tarz kesintiler 1 sene sonra bile olabiliyormuş.
Bu kesinti normal mi?
Bu kesintinin ne ile ilgili olduğunu niye bankayı arayarak kendi yönlendirmemle öğrenmem gerekiyor, açıklama kısmına yazılamaz mı detaylı?
Bu kesinti niye işlem anında veya işlem gerçekleştikten sonra değil de 48 gün sonra kesiliyor?
İşlem sırasında niye bu kesinti olacağına dair bilgi verilmiyor?

Bankanın kendisine de şikayet kaydı oluşturdum. (ISBN1191750961)