to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası’nda Yanlış Yönlendirme Sonucu 6.331,48 TL Fazladan Ödeme
İş Bankası’ndan 26 Şubat tarihinde 120.500 TL tutarında taksitli ek para kullandım. 26 Mart tarihinde hesabımda bulunan 90.000 TL nakitle ara ödeme yapmak istedim. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ara ödeme yapılıp yapılmadığını ve birden fazla taksit ödeyip ödeyemeyeceğimizi sordum, yetkili kişi bu işlemin yapılabildiğini söyledi ve çoklu taksit ödeyerek 90.000 TL’lik ödeme yapacağımızı belirtti.
Ancak yetkili kişi yalnızca ilk taksiti ödedi, diğer taksitleri ise “vadesi gelmediği için ödeyemiyoruz” diyerek gerçekleştirmedi. Görüşme öncesinde ara ödeme yerine taksitli ekparayı komple kapatsaydım 126.500 TL ödeyerek borcumu kapatabiliyordum. Bu işlemden sonra tekrar nakit bularak taksitli ekparayı kapattım ve bu kez 132.841,48 TL ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak 6.331,48 TL fazladan ödeme yapmış oldum.
Tüm bu süreçte 3203-458469 numaralı hesabım üzerinden yapılan işlemlerde yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazladan ödediğim 6.331,48 TL tutarının hesabıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
İş Bankası'ndan taksitli ek para kullandım, 26 Mart'ta 90.000 TL Nakit ara ödeme yapmak istedim. Çağrı merkezi yetkilisi ilk taksiti ödeyebileceğimi söyledi, fakat diğer taksitleri "vadesi gelmediği için ödeyemiyoruz" diyerek gerçekleştirmedi. Sonuçta 6.331,48 TL fazla ödeme yaptım ve hâlâ iade bekliyorum. Hiçbir gelişme olmadı ve mağdur durumdayım.
