Kargo Hazırlanıyor Durumu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş Gecikiyor

Şehadet Kitap internet sitesi üzerinden 11 Ağustos tarihinde kızım için bir test kitabı siparişi verdim, ücretini de peşin olarak ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve gönderim sağlanmadı.

Sipariş takip ekranında sipariş kodu 448528 için uzun süredir “Kargo Hazırlanıyor” yazmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve ürün tarafıma ulaşmıyor. Site üzerinden ve diğer iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum. PTT Kargo takip ekranına girdiğimde ise sistemde bu barkoda ait herhangi bir kayıt bulunamadığı uyarısını alıyorum, bu da siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.

Yaz tatilinde çözmesi için özellikle bu döneme denk getirerek aldığım bu test kitabının bir an önce gönderilmesini istiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.