to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası'nda Taksitli Ödeme Peşin Görünüyor Ve Bloke Kaldırılmıyor
30 Eylül 2026 tarihinde şahsıma ait İş Bankası Maximum kredi kartımla, Apple müşteri temsilcisi yardımıyla 177.264 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde bilgisayar siparişi verdim. Sipariş sırasında Apple tarafından tarafıma gönderilen onay mailinde alışverişin 3 taksit olarak göründüğü halde, İş Bankası kredi kartı hesabımda işlem peşin alışveriş olarak görünmektedir.
Bu durum üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 3–5 kez aradım. Ancak her seferinde kayıtlarında işlemin bu şekilde göründüğü, taksitlendirme konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığı, Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple ile görüştüğümde ise kendi sistemlerinde ödemenin 3 taksit olarak kayıtlı olduğunu ifade ettiler. Her iki taraf da birbirini işaret ettiği için sorun çözülemedi.
Yaşanan bu karışıklık ve mağduriyet nedeniyle Apple siparişimi iptal ettim. Buna rağmen İş Bankası kredi kartı hesabımda ilgili tutar hâlâ bloke olarak görünmektedir. İptal edilen bu işleme ait blokajın kredi kartı hesabımdan ivedilikle kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İşte belgeleri. İş Bankası Ödemeyi peşin olarak işlemiş Apple 3 taksitli sipariş ve iptal bilgileri
Apple 3 taksit yaptı. Sipariş ve iptal ve İş Bankası hesap durumu
Apple 3 taksit işledi. Sipariş ve iptal belgeleri İş Bankası hesap dönümünde peşin işlemiş.
Apple üzerinden 3 taksit olarak oluşturulan 177.264 TL tutarındaki işlem, İş Bankası tarafından peşin olarak çekilmiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yetkililere ulaşılamamış ve her temsilci farklı bilgiler vermiştir. Apple'ın 3 taksitli sipariş ve iptal belgeleri ile İş Bankası hesap dökümünde işlemin peşin çekildiği açıkça görülmektedir. Bu tutarı tek seferde ödeme imkanım bulunmadığından siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden BDDK'ya şikayette bulundum. Sürecin takipçisi olmaya devam edeceğim.
