İş Bankası'nda Para İadesi Uzun Süredir Beklemede

İş Bankası kredi kartımla Temu'dan alışveriş yaptım ve hemen iptal ettim. Temu para iadesini yaptı. İade referans numarası gibi tüm bilgiler mevcut fakat İş Bankası, 10 Mayıs'ta yapılan para iadesini hâlâ bekleyen işlemlerde gösteriyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 'Beklemenizi rica ediyorum, borç olarak da yansıyabilir, düşebilir de' diyor. 10 gün geçti, hâlâ işlem beklemede gözüküyor. Sorunun çözülmesini istiyorum. Bankaya iade yapılmış olmasına rağmen neden hâlâ bekletiliyor?