to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası'nda 48 Aylık Yapılandırma Talebim Çağrı Merkezi Ve Şube Tarafından Engellendi
BDDK’nın tanıdığı 48 vadeli yapılandırma hakkından, İş Bankası’ndaki kredim ve birden fazla ek hesabım için acilen yararlanmak istiyorum. Ancak banka bu süreçte çağrı merkezi ve şube kanallarından hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Çağrı merkezini aradığımda yapılandırma talebimle ilgili işlem yapılmıyor ve şubeye yönlendiriliyorum. Şubeye ise telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma rağmen telefonlar açılmıyor. Mobil bankacılık üzerinden de bu işlemi gerçekleştirebileceğim bir alan bulunmuyor. Oysa diğer bankalarda bu yapılandırma çağrı merkezi üzerinden yapılabiliyorken, İş Bankası’nda bu imkandan yararlanmam fiilen engelleniyor.
BDDK’nın tanıdığı hak kapsamında, hem kredimin hem de ek hesaplarımın 48 ay vadeli olarak acilen yapılandırılması için banka tarafından telefonla aranarak tüm işlemlerimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
BDDK’nın tanıdığı 48 ay vadeli yapılandırma hakkından, Türkiye İş Bankası’ndaki kredim ve birden fazla ek hesabım için acilen yararlanmak istiyorum; ancak banka bu süreçte çağrı merkezi ve şube kanallarından hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Çağrı merkezini aradığımda yapılandırma talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor ve şubeye yönlendiriliyorum. Şubeye ise telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma rağmen telefonlar açılmıyor. Mobil bankacılık üzerinden de bu işlemi gerçekleştirebileceğim bir alan bulunmuyor. Diğer bankalarda bu yapılandırma çağrı merkezi üzerinden yapılabiliyorken, İş Bankası’nda bu haktan yararlanmam fiilen engelleniyor.
Daha önce defalarca şubeyi aradığımda ise tarafıma böyle bir yapılandırma yapılmadığı söylenmiş olup, bu tutumdan dolayı bankadan şikayetçiyim. BDDK’nın tanıdığı hak kapsamında, hem mevcut kredimin hem de ek hesaplarımın 48 ay vadeli olarak acilen yapılandırılmasını, bu amaçla banka tarafından en kısa sürede telefonla aranarak tüm işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Kesinlikle çalışılmaması gereken bir banka olduğunu kanıtladı dönen ilgilenen yok?
