İş Bankası Şubesinde Müşteri Hakareti Ve Nakit Sorunu

25.12.2025 tarihinde saat 15:30 sularında Ankara Yenimahalle Batıkent Meydan AVM İş Bankası şubesinde son derece saygısız ve incitici bir olay yaşadım. Bankadan 1.000.000 TL Nakit çekmek için sıra numarası aldım ve sıram geldiğinde bankodaki görevliyle görüşmeye başladım. Görevli, şubede yeterli nakit bulunmadığını ve şu an bu tutarı çekemeyeceğimi söyledi. Ben de gün içi tekrar uğrayabileceğimi ilettim.

Görevli bunun üzerine şefiyle görüşmeye gitti. Bu esnada şefinin, d** k** isimli personelin yanına geldiğini gördüm ve şubenin içinde, benimle ilgili olarak “gerizekalı” ifadesini kullandığını bizzat duydum. Müşteri olarak, üstelik şube içerisinde, bu şekilde aşağılanmak ve hakarete maruz kalmak hem insan onuruna hem de banka ciddiyetine tamamen aykırıdır.

Cumhuriyetin simgesi olarak benimsediğim ve yıllardır hem şahsi hesaplarım hem de şirket hesaplarım için başka banka tercih etmeyip sadakat gösterdiğim İş Bankası’ndan böyle kırıcı bir tavırla ayrılma kararı almak zorunda kaldım. Bu yaşananı tamamen reddediyor, hem ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını hem de tarafıma yazılı bir açıklama ve özür beklediğimi belirtirim.