to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Şubesinde Saygısız Davranış Ve Mağduriyet
20.11.2025 tarihinde Türkiye İş Bankası Eskişehir Porsuk Şubesi’nde gerçekleştirdiğim nakit çekim işlemi sırasında yaşadığım durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve saygısız bir tutumla karşılaştım.
Hesabımdan gişe aracılığıyla 22.000 USD çektim ve özellikle yeni seri dolar talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kasadan eski emisyon dolar verildi. Ödeme yapacağım kişi bu parayı kabul etmediği için tekrar şubeye dönmek zorunda kaldım.
Şubeye geri döndüğümde, yetkili olduğunu öğrendiğim N**** isimli personel, diğer müşterilerin içinde sesini yükselterek “Kasada ne varsa o” şeklinde bir ifade kullandı ve talebimi kaba bir üslupla reddetti. Rica etmeme rağmen “İsterseniz parayı yatırmanıza izin veririm ama değişim yapmam” diyerek hem çözüm sunmadı hem de son derece kırıcı ve saygısız bir tavır sergiledi.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, isteğimin makul bir açıklama yapılmadan reddedilmesi ve tüm bunların diğer müşterilerin önünde yaşanması beni hem mağdur etti hem de rencide etti. Bu yaklaşımın, İş Bankası’nın benimsediği müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
