İş Bankası Samsung S6 İle İşCep Uygulamasında Yaşanan Giriş Sorunu Ve Yetersiz Destek

Benim telefonum da Samsung S6, aynı sorun bende de var. Banka, telefonunuzla alakalı diye yanıt verdi. Ben de tanımlı telefonu iptal edip SMS ile giriş yapıyorum. Herhalde destek bitti.

Sayın Özkan S**,

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından yayımlanan Elektronik Bankacılık Hizmetlerinde ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasında Kimlik Doğrulama ve İşlem Güvenliği için Sağlanması Gereken Kriterler Genelgesi kapsamında, İşCep ve İnternet Şubemizde uyum düzenlemeleri gerçekleştirilmiştir.

Yapılan bu düzenlemeyle birlikte;

İşCep kullanan müşterilerimiz, İnternet Şubesine giriş ve girdikten sonra yapacakları para aktarma, ödeme ve sözleşme işlemlerini İşCep’e gelecek bildirime tıklayarak ya da İşCep uygulamasında girişte sağ alt köşede yer alan "Daha Fazlası > Cepten Onay" menüsünden onaylayarak işleme devam edebileceklerdir.

İşCep kullanmayan müşterilerimiz, İnternet Şubesinden işlemlerini cep telefonlarına gönderilecek mobil onay kodu ile tamamlayabileceklerdir.

Direkt İşCep’ten yapılan işlemlerde herhangi bir akış değişikliği bulunmamaktadır.

Cepten Onay işlemleri için İşCep’ten bildirim alma izinlerinin telefonunuzun bildirim ayarları menüsünden verilmiş olması gerekmektedir.

Yukarıda belirtilen yönlendirme kapsamında, İşCep uygulamasındaki ilgili menü üzerinden gerekli kontrolleri gerçekleştirmenizi; ilgili menüden ulaşma veya sorun yaşamanız durumunda:

- Cep telefonunuzda yer alan İşCep uygulamasının giriş sayfasındaki sağ alt köşede bulunan "Güvenlik ve Ayarlar" içinde bulunan "Tanımlı Telefon Yönetimi" menüsü üzerinden tüm İşCep cihaz tanımlamalarınızı iptal etmeniz,

- Tekrardan telefonunuzda bulunan İşCep uygulamasına giriş yapmanızı rica ederiz.

Bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz.