to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Psikoz Geçiren Bireysel Banka Personeli
08.04.2024 tarihinde Kadıköy'deki 'Çarşı Kadıköy Şubesi' olarak adlandırılan, metronun karşısında ve Starbucks'a yakın olan İş Bankası şubesine para çekimi için gittim. İki hesabım olduğu ve kartımın olmadığı hesapta para olmadığı için mecburen şubeden çekmek zorunda kaldım. Hazır gelmişken nakit avans ve borç durumum hakkında da bilgi almak istedim. 'Bireysel müşteri hizmetleri'ne bir soru sormak istedim ancak daha lafımı bitirmeden 'Şu an işlem alamıyoruz!' diyerek ters bir yanıt aldım. Bireysel müşteri temsilcisi olarak tanımadığım bir kadın, sıra numaram yaklaşırken (sıra numaram 208 iken 206 yanarken) gişedeki hanımefendiye, eğer kendisine gelirsem lütfen bireysel işlemlere yönlendirmesini kibarca rica ettim. Bireysel işlemler de para çekimi yapıyordu ve yoğunluktan dolayı bu şekilde hem paramı çekebilir hem de yardım alabilirim diye düşündüm. Sıra bana geldiğinde, tanımadığım 'Bireysel müşteri yöneticisi' olarak adlandırılan S*** Hanım'ın yanındaki, tanımadığım ve tutumundan dolayı eleştirdiğim bir kadın beni yanlışlıkla 'Ticari işlemler yetkilisi' bir beyefendinin masasına yönlendirdi. Kadın, muhtemelen benim ısrarla kendisinden işlem almak istediğimi düşünerek beni başından savmak için ticari işlemlere bakan bölüme yönlendirdi. Adam, bana 'Ticari müşteri sorumlusuyum, bakamıyorum' diyerek yanıt verdi. Ben de, bankanın ticari ve bireysel müşteriler arasındaki farkını bildiğimi ve neden yanlış yere yönlendirildiğimi sorgulayarak ses tonumu yükselttim. Sonuçta insanım ve tepki göstermek hakkım. Israrla işlemimi yaptırmak istedim ancak S*** Hanım ve diğer çalışanlar birlik olup, beni dışlamaya çalışan ve bana karşı önyargılı davranan kadını yanıma almak istemediler. Sonunda S*** Hanım bana yardımcı oldu. Araya giren saçı olmayan güvenlik görevlisi de, bana karşı samimiyetsiz bir tutum sergiledi. İş Bankası'nda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri seçen, müşterinin dış görünüşüne ve gelir düzeyine göre davranan bir banka ile karşı karşıyayım.
Dün yaşadığım olay o kadar zoruma gitti ve beni incitti ki sizin dün dalga geçtiğiniz bu kişi ilerde zengin olsa trilyon dolarları olsa 1 dolarımı bile sizin bankanıza yatırmayacağım! Umarım sizde aynı şeyi yaşarsınız. O kadın benden gönlümü almadığı sürece ya da İş Bankası beni arayıp gönlümü almadığı sürece markanızı kötülemeye devam edeceğim, ve her yere yayacağım, iş yerime de söyleyip çalıştığım bankayı değiştirmek isteyeceğim bizzat! Kullandığım kötü üslup olduysa özür dilerim ama bende bir insanım, hiçbir insan dışlanmayı 2. Plana atılmayı ve öcü gözüyle bakılmayı istemez! Bu olayda Çarşı Kadıköy şubesinde ki saçı olmayan güvenlik görevlisi ve 'Bireysel müşteri temsilcisi yöneticisi S*** hanımın'' Yanında ki ismini bilmediğim kadından şikayetçiyim S*** hanımdan ve diğer bana yardımcı olan adamdan bir sorunum şikayetim yoktur... Saygılarımla
