İş Bankası Opet Kampanyasında MaxiPuan Yüklenmedi

İş Bankası’nın Opet akaryakıt kampanyasına katılmama rağmen, hak ettiğim MaxiPuan'lar hesabıma yüklenmedi. Bankanızın mobil uygulamasındaki kampanya detay ekranında kampanyaya katıldığım ve 450 TL’ye varan MaxiPuan kazanma fırsatı olduğu açıkça yazıyor, ayrıca “Katıldın” ibaresi de yer alıyor.

Son 4 hanesi 6712 olan İş Bankası kredi/banka kartımla, Ağaoğlu Opet Uşak istasyonundan kampanya koşullarına uygun olarak 4 adet 1.500 TL ve üzeri yakıt alımı yaptım. Bu işlemler sonucunda kampanya kapsamında 400 TL MaxiPuan kazanmam gerekirken, bugüne kadar puan yüklemesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. İlk üç aramamda, hak edişimin gerçekleştiği ve puan yüklemesinin en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak dördüncü aramamda bu kez Ağaoğlu Opet Uşak istasyonunun protokol numarası ile ilgili bir sorun olduğu ve puan yüklemesinin yapılamayacağı bilgisi verildi. Aynı koşullarda ve aynı istasyondan yaptığım harcamalara ilişkin olarak, sonradan böyle bir gerekçe ile puanımın yüklenmemesini kabul etmiyorum.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, 400 TL tutarındaki MaxiPuanımın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve konuya ilişkin net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.