İş Bankası Öğrenci Hesabım Çalışana Çevrildi Ve Çift Aidat Kesildi

İş Bankası, aktif öğrenci olmama rağmen hesabımı çalışana çevirdi ve personel hatasıyla çift aidat kesti!
Hâlâ aktif olarak Biruni Üniversitesi'nde 3. sınıf öğrencisi olmama ve statümde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, İş Bankası'ndaki öğrenci hesabım yaklaşık bir yıl önce bilgim dışında çalışan (standart) hesaba çevrildi. Tam bir yıldır bu sistemsel hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum ancak hiçbir sonuç alamıyorum.
Süreç devam ederken şubedeki bir çalışan, sorunun çözülmesi için “kartımı iptal etmem gerektiğini” söyledi. Kurumun kendi personeline güvenerek denileni yaptım; ancak çalışanın bu yanlış yönlendirmesi yüzünden benden ikinci kez kart aidatı kesildi!
Ortada hiçbir neden yokken, aktif öğrenciliğim devam ederken hesabımın çalışana çevrilmesi başlı başına bir fiyaskoydu; bir de banka personelinin yanlış yönlendirmesiyle cebimden haksız yere iki defa aidat alınıyor. Müşteriyi bu kadar mağdur eden ve çözüm üretemeyen bir sistem görmedim.
Benden haksız ve yersiz yere kesilen iki aidat ücretinin de acilen iade edilmesini ve hesabımın derhal asıl statüsü olan öğrenci hesabına geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı arayacağım.