İş Bankası Mobil Uygulamasında Yanlış EFT İşlemi Sonucu Fazla Kesilen Tutarın İadesi

15’inde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden VakıfBank’taki kendi hesabıma para göndermek istedim. Aslında havale yapmak isterken sistem EFT talimatı almış gibi görünmüş. Yaklaşık 10 dakika sonra bu kez normal şekilde tekrar gönderdim. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde ise eksi bakiyemden tekrar para çekildiğini ve bu işlem nedeniyle yaklaşık 210–220 TL civarında fazladan para kesildiğini fark ettim.

Hemen ardından kesilen bu tutarın iadesi için işlem yaptım ancak şu ana kadar para hesabıma geri yatırılmadı. Bu durum hem hesabımın gereksiz yere eksiye düşmesine hem de mağdur olmama neden oldu.

İşlemlerdeki bu hatanın incelenerek fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu konu hakkında da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.