to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Mobil Uygulamasında 4.000 TL Havalenin Hesaba Yansımaması
2 Şubat Pazartesi günü saat 08.30 civarında İş Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden kendi IBAN’ıma, TR45********************60 numaralı hesabıma 4.000 TL havale işlemi yaptım. İşlem sonrasında herhangi bir hata uyarısı almadığım halde para hesabıma geçmedi ve tutar bakiyemde görünmüyor.
İşlemle ilgili elimde şu anda bir dekont veya işlem numarası bulunmuyor; ayrıca henüz müşteri hizmetlerini arama ya da şubeye gitme imkanım da olmadı. Buna rağmen hesabımdan çıkan 4.000 TL’nin akıbeti hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
4.000 TL tutarındaki bu paranın durumunun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak en kısa sürede ilgili hesabıma geri yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemin neden gerçekleşmediği veya sistemde nasıl göründüğü konusunda sürecin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Gelişme
Bugün saat 05:30 civarında Bets10 hesabımdan İş Bankası hesabıma 4000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem Bets10 tarafında sorunsuz şekilde onaylandı ve sistemde “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, İş Bankası hesabıma bu tutar hiçbir şekilde geçmedi.
İş Bankası mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi detaylı şekilde kontrol ettiğimde, ilgili saatlerde veya sonrasında 4000 TL’lik herhangi bir para girişinin olmadığını gördüm. Yani Bets10’da işlem tamamlanmış görünüyor ancak banka hesabıma para yansımamış durumda.
Bu konuda hem Bets10’dan hem de İş Bankası’ndan işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve 4000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
