İş Bankası Maximum Kredi Kartı İptal Edilemiyor, Ücret Talep Ediliyor

İş Bankası Maximum kredi kartımın iptalini defalarca talep etmeme rağmen bankadan olumsuz yanıt alıyorum. Kartın üzerindeki isim Şerife T****’dir. Kartımda hiçbir borç ve taksit olmamasına rağmen müşteri hizmetlerini üç kez aradığım halde iptal talebim yerine getirilmiyor. Müşteri numaram 267663320

Görüşmelerde, kartı iptal edebilmeleri için önce kart ücreti almaları gerektiği söylenerek bu ücretle karşı karşıya bırakılıyorum. Borcu ve taksiti olmayan bir kredi kartının, yalnızca kart ücreti alınmak şartıyla iptal edileceğinin söylenmesini hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kartımı kesin olarak iptal etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu talebime rağmen iptal işlemi yapılmamaktadır.

Kredi kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve bu süreçte benden haksız bir şekilde kart ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.