İş Bankası Maximum Kartı Kampanyasında MaxiPuan Yüklenmedi

Türkiye İş Bankası’nın Maximum kredi kartımla katıldığım bir kampanyadan hak ettiğim Maxipuanı almamda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kasım ayı içinde geçerli olan, Trendyol’dan tek seferde 15.000 TL – 29.000 TL arasında yapılacak ilk taksitli alışverişe 750 MaxiPuan verileceği kampanyaya İşCep üzerinden katıldım ve 7 Kasım 2025 tarihinde Trendyol’dan, Trendyol’un kendi satıcısı olduğu bir ürünü 18.699 TL tutarında taksitli olarak, sonu 0897 ile biten kredi kartımla satın aldım.

Kampanya şartlarına uygun bu işlemime rağmen, kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 750 MaxiPuan 17 Aralık 2025 tarihine kadar kartıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleri hem de banka ile görüştüğümde, Trendyol’un satıcı olarak İş Bankası’nın kayıtlı işletmeler listesinde yer almadığı yönünde, bana göre son derece mantıksız ve tatmin edici olmayan bir gerekçe sunularak yaklaşık bir haftadır oyalanıyorum. Oysa alışverişi doğrudan Trendyol’un kendi satıcısından yaptım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim.

Bu kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL değerindeki MaxiPuan’ın gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net, açık ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.