İş Bankası Maximum Gold Kart Üyelik Ücreti Ve BSMV İadesi Talebi

Sonu 9235 ile biten İş Bankası Maximum Gold kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. 11.05.2025 tarihinde kesilen ekstreme, 703 TL kart üyelik ücreti ve buna bağlı olarak 35,15 TL kredi kartı yıllık ücreti BSMV’si yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu tutarların kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum; ancak maaş müşterisi olmadığım gerekçesiyle iade yapılmayacağı şeklinde, tamamen gerekçesiz ve keyfi olduğunu düşündüğüm bir yanıt aldım. Yıllardır bankanızın kredi kartı müşterisi olmama rağmen bu şekilde ayrımcılık yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür ücretler haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda da yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak iadesine hükmedilmektedir.

Bu kapsamda, kredi kartı hesabımdan tahsil edilen 703 TL üyelik ücreti ile 35,15 TL BSMV tutarının hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kredi kartımı ve bankanızdaki hesaplarımı kapatma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.