02.01.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’na ait 4543** ile başlayıp 2846 ile biten Maximiles kredi kartımın hesap ekstresini kontrol ederken, Moka United Pull‑and‑Bear İstanbul isimli firma üzerinden yapılmış, bana ait olmayan iki adet işlem bulunduğunu fark ettim. İlk işlem 02.01.2026 saat 03:26’da 22.580 TL, ikinci işlem ise yine 02.01.2026 saat 23:56’da 22.270 TL olarak yansımış olup, toplam 44.850 TL tutarındaki bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. Kartım bu süre boyunca fiziksel olarak sürekli yanımdaydı.
Bu işlemlerle ilgili herhangi bir harcama bildirimi almadım; tamamen tesadüfen hesap ekstresini kontrol ederken bu şüpheli işlemleri gördüm. Bunun üzerine derhal banka ile iletişime geçerek kartımı güvenlik sebebiyle kapattırdım. İşlemler ilk etapta provizyonda görünürken, müşteri hizmetlerine özellikle ve defalarca bu tutarların güncel borç haneme yansıtılmamasını söylememe rağmen, yaklaşık bir saat gibi kısa bir süre içinde bu tutarlar kartıma güncel borç olarak eklendi.
Ekstreye yansıdıktan sonra hemen harcama itirazında bulundum. 13 gün geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi; sadece tarafıma incelemenin devam ettiğine dair bir e‑posta gönderildi, bunun dışında benden herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi. Olay Bursa‑Nilüfer’de gerçekleşmiş olup, kartımın bağlı olduğu hesap Kartal/İstanbul şubesindedir.
Bugün, 15 Ocak itibarıyla, kendi yaptığım harcamalara ait borcumu ödeyip kapatacağımı, ancak bana ait olmayan 44.850 TL’lik borcu ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu tutarla ilgili olarak bugüne kadar işleyen ya da bundan sonra işletilecek hiçbir faizi de kesinlikle kabul etmiyorum. Harcama itirazı için oluşturulan 1206125002495659 referans numaralı dosyanın ivedilikle incelenerek, söz konusu izinsiz işlemlerin tamamen iptal edilmesini, hem asıl borcun hem de varsa faizlerin kartımdan ve hesabımdan silinmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, haklarımı korumak adına tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar (5)