İş Bankası Maximiles Hoş Geldin MaxiPuanım Sessizce İptal Edildi

İş Bankası Maximiles kredi kartıma tanımlı 500 TL’lik hoş geldin MaxiPuan'ım, tarafıma herhangi bir SMS ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan, sadece uygulama içi bir bildirimle iptal edilmiş görünüyor. Ben bu bildirimi zamanında fark etmedim ve puanlarımın silindiğini 05.03.2026 tarihinde anladım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “kullanma zamanı vardı” denilerek geçiştirildim, bana net bir açıklama yapılmadı ve neden SMS ile veya daha açık bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı soruma da net bir cevap alamadım. Puanı kazandıran kampanya, Maximiles kartıma tanımlı hoş geldin kampanyasıydı ve kazanılmış olan 500 TL MaxiPuan'ın bu şekilde sessizce iptal edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ayrıca İş Bankası internet sitesi üzerinden de bu konuyla ilgili başvuru yaptım ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Hoş geldin kampanyası kapsamında kazanmış olduğum 500 TL MaxiPuan'ın yeniden yüklenmesini ve bilgilendirme sürecindeki eksikliğin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.