İş Bankası Max Kartımdan Yetkisiz 8.500 TL İşlem

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 1 Haziran saat 11.50’de bilgim ve onayım olmadan “Sophia Olivia London GB” adına 8.500 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu alışverişi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım.

İşlemi kredi kartı hesap özetimde bekleyen işlemler bölümünde gördüğüm anda müşteri hizmetlerini aradım. Kartım kapatıldı ve işlemin düzeltileceği söylendi. Ancak buna rağmen söz konusu tutar daha sonra bekleyen işlemlerden çıkarak gerçekleşen işlemler kısmına düşmüş ve kartıma yansıtılmıştır.

Benim onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve 8.500 TL’nin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesap özetine ve işleme ait ekran görüntülerini/dekontları da şikayetime ekleyebileceğimi belirtmek isterim.