to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredili Mevduat Hesabımda Haksız Gecikme Kaydı Ve Canlı Yardım Hattına Ulaşılamaması
Türkiye İş Bankası’nda vadesiz hesabıma bağlı kredili mevduat hesabımda bu ay yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hesabıma para girişi olmasına rağmen, 318 TL’lik KMH borcum için faiz ödenmedi şeklinde işlem yapılmış ve gecikme bildirimi yansıtılmış görünüyor. Oysa hesabımda borcu karşılayacak para bulunuyordu.
Durumu fark eder etmez İşCep üzerinden canlı yardım hattına bağlanarak konuyu aktardım ancak yaklaşık 30 dakika boyunca herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, tarafıma cevap verilmedi. Hem haksız yere gecikme kaydı düşülmesi hem de müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili hesap numaramın son 4 hanesi 3954’tür.
Bu nedenle, yanlış olduğunu düşündüğüm gecikme kaydının tamamen iptal edilmesini, faiz ve kayıtların buna göre düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulama üzerinden canlı yardım hattının geri dönüş sağlamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
