İş Bankası Kredi Taksit Ödemesinin Görmezden Gelinmesi Ve Haksız Dosya Devri

İş Bankası bünyesinden kullandığım tüketici kredisine ait bir taksit ödemem, tümüyle yapılmış olmasına rağmen banka kayıtlarında yok sayılmış ve bu nedenle kredim haksız şekilde Kırçıl Hukuk Bürosu’na devredilmiştir. Tüketici kredisinde yasal takibe geçilmesi için gerekli olan, birbirini izleyen en az iki taksitin ödenmemesi ve 30 günlük ihtar süresi şartları henüz oluşmamışken, ödenmiş bir taksitin görmezden gelinerek dosyanın takibe alınması hukuka aykırı bir uygulamadır.

Kırçıl Hukuk Bürosu ile yaptığım görüşmede ise sorunun çözümüne yönelik yapıcı bir yaklaşım sergilenmemiş, nazik ve yardımcı bir dil kullanılması gerekirken nezaket sınırlarını aşan, rahatsız edici bir üslupla karşılaşmış bulunmaktayım. Buna rağmen iyi niyetli bir şekilde sorunun çözülmesi için çaba göstermeme karşın herhangi bir olumlu sonuç elde edemedim.

İş Bankası müşteri hizmetleri üzerinden açtırmış olduğum kredi ref:3253965873 referans numaralı kaydım kapsamında, yapılan hatanın ivedilikle düzeltilerek ödenen taksitin doğru şekilde mahsup edilmesini ve dosyamın Kırçıl Hukuk Bürosu’ndan geri çekilmesini talep ediyorum. Bu durumun hem finansal kayıplara hem de manevi olarak yıpranmama sebep olduğunu, gerekli düzeltmelerin yapılmaması halinde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.