İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz 11.810 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı

13.01.2026 tarihinde saat 14:21'de İş Bankası'ndan, Moka United/Pull and Be tarafından 11.810,00 TL tutarında saat 14:10'da işlem yapıldığına dair SMS aldım. İş Bankası Maximum kredi kartım o sırada fiziki olarak yanımdaydı ve bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Herhangi bir arama, SMS onayı veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirilmiştir.

Mesajın ardından hemen bankayı arayarak durumu bildirdim; ancak işlemin şu an beklemede olduğu, gerçekleşen işlemlere düşerse harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi. İş Bankası gibi köklü bir bankada bu şekilde bir güvenlik açığının olması ve onayım olmadan bu tutarda işlem geçmesine izin verilmesi kabul edilemez.

Ayrıca Moka United/Pull and Be adına benzer çok sayıda şikayet bulunmasına rağmen bankalarca bu firmaya işlem yapılmaya devam edilmesi ve müşterilerin mağdur edilmesi ciddi bir sorun teşkil etmektedir.

Kartımdan çekilen 11.810,00 TL'nin acilen tarafıma iade edilmesini, bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.