to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi
İş Bankası Maximum Dijital kredi kartımdan 10.05.2026 tarihinde “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında 1.043 TL ve buna ek olarak “kredi kartı yıllık ücreti BSMV’si” olarak 52,15 TL olmak üzere toplam 1.095,15 TL habersiz şekilde kesinti yapılmıştır. Bu ücret yansıtılmadan önce tarafıma SMS, e-posta ya da mobil bildirim yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve ücretin iadesini talep ettim. Görüşmede 144.000 TL’lik harcama sözü verilmesi halinde iade olabileceği söylendi, bu şartı da kabul ederek ücretin tamamen iadesini ve kartımın aidatsız bir karta dönüştürülmesini istedim. Buna rağmen, talebim üzerine “ücret iadesi yapılamaz” denilerek hem iadem hem de aidatsız karta geçiş talebim reddedildi.
Daha önce benzer bir durumu başka bankalarla da yaşadım ve özellikle Akbank, kredi kartı yıllık ücretini talebim üzerine iade etmişti. Bu nedenle, İş Bankası’nın hem önceden bilgilendirme yapmamasını hem de makul bir çözüm sunmamasını adil bulmuyorum. Kesilen yıllık kart ücreti ve ilgili BSMV tutarının tamamının tarafıma iadesini ve kartımın aidatsız bir karta dönüştürülmesini talep ediyorum.
