İş Bankası Kredi Kartı Ödemelerinde Sürekli Reddetme Sorunu

İş Bankası kredi kartımla yıllardır düzenli olarak yaptığım otomatik ödemeler ve internet alışverişleri “şüpheli işlem” olarak algılanıyor ve SMS ile onay vermem isteniyor. Ancak yurt dışında yaşadığım için bu SMS’lere yanıt veremiyorum.

Bu sorunu tam 7 kez müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Bana sürekli, bu uygulamanın herkes için geçerli olduğu ve 3D Secure kullanmam gerektiği söyleniyor. Ancak sorunum otomatik ödeme talimatlarıyla ilgili olduğu için 3D Secure önerisi tamamen anlamsız.

Apple iCloud, Splice Premium, Spotify Premium gibi yıllardır düzenli ödediğim hizmetler bile “şüpheli” olarak görülüp reddediliyor. Eğer bir güvenlik sistemi varsa bile benim için kesinlikle doğru çalışmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde yalnızca geçiştirilip standart yanıtlar alıyorum. Ben açıklama değil, çözüm bekliyorum! Eğer bu sorunum en kısa sürede çözülmezse, İş Bankası ile çalışmayı bırakıp başka bir banka ile devam edeceğim.

Yetkililerin acilen bu sorunu çözmesini talep ediyorum.