to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası Maximum kredi kartımla ilgili olarak son dönemde hem anlaşılamayan faiz ve aidat kesintileri hem de toplam borcun şeffaf ve net şekilde görüntülenememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılı bitmeden önce kredi kartımı tamamen kapatmak amacıyla İşCep üzerinden kalan tüm borçlarımı kontrol ettim ve o sırada görünen toplam 21.661 TL’lik borcumu eksiksiz olarak ödedim. Bu ödemeden sonra kart borcumu kapattığımı ve artık kart iptali yapabileceğimi düşünürken, 20 Ocak tarihinde 992 TL tutarında ve son ödeme tarihi gelmiş bir borç olduğunu öğrendim. İş Bankası şubesine giderek görüştüğüm müşteri temsilcim, bu konuda kendisinin yetkisi olmadığını, yalnızca telefon bankacılığını arayarak destek alabileceğimi söyledi ve yeniden faiz işlememesi ve kredi notumun etkilenmemesi için 992 TL’lik borcu da ödememi tavsiye etti. Hâlihazırda 21.661 TL ödemiş olmama rağmen bu tutarı da ödedim. Buna rağmen bu defa kartımda 5.168 TL tutarında yeni bir borç daha göründü. Toplam borç tutarını, faizin veya kesintilerin neye göre oluştuğunu açıkça göremediğim için neyi neden ödediğimi dahi anlayamaz durumdayım.
Telefon bankacılığını aradığımda sesli yanıt sistemi beni ilgili birime yönlendirmiyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunuma ilişkin açıklama alamıyorum. İşCep üzerinde de kart hareketlerim ve borç yapısı, bu faiz ve borçların kaynağını net şekilde anlamama yetecek kadar açık görünmüyor.
Tüm bu yaşananlar üzerine 30.01.2026 tarihinde İş Bankası’na e-posta yoluyla detaylı bir şekilde şikayetimi ve taleplerimi ilettim ve ISBN26013028279 referans koduyla şikayetimin alındığı tarafıma bildirildi. Bu bildirimi alalı henüz birkaç gün olmuşken, sadece ay değişti diye yeni faizler veya ilave borçlar üretilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayetim inceleme sürecindeyken tarafıma ek faiz veya haksız borç yansıtılmamasını özellikle talep ediyorum.
Bankadan, kredi kartıma ilişkin tüm hareketlerin, özellikle 2025 sonundan itibaren yansıtılan faiz, aidat ve diğer kesintilerin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve sonucunun yazılı olarak, açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Gerçek ve kesinleşmiş toplam borç tutarımı net şekilde öğrenerek bunu ödemek ve ardından kredi kartımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2026 yılında fiilen kullanmadığım kart için yansıtılan veya yansıtılabilecek herhangi bir kart aidatını kabul etmiyor, bu tür haksız ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
Temmuz 2025’te İş Bankası’ndan internet/mobil şube üzerinden Maximum kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 0 TL limit ile onaylandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, eğer karta limit verilmeyecekse kartın iptal edilmesini talep ettim. Temsilci, diğer kredi kartlarımda limit boşluğu oluş...
İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımı uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen 15 Mart 2025 tarihli ekstreme 553 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli ve yoğun kullanım yapmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Geçen yıl ...
İş Bankası Maximum kredi kartıma, 25.11.2025 tarihli ekstreme yaklaşık 900 TL tutarında kart ücreti yansıtıldı. Bu ücretten önce, 1-2 ay kadar önce İş Bankası’nı telefonla arayarak kart aidatını özellikle sormuştum. Görüşmede, şu an sistemde görünmediği, yansıdığında yardımcı olunacağı söylendi ve b...
İş Bankası Maximum kredi kartıma ait 37.107 TL'lik borcumun ilk kısmını (14.842,80 TL) son ödeme tarihinde, kalan 22.264,20 TL'yi ise 2 gün gecikmeli olarak ödedim. Ancak bu küçük gecikmeye rağmen kart ekstreme 615,06 TL gibi oldukça yüksek bir faiz yansıtıldı. Gecikme olduğunu kabul ediyorum fakat...
İş Bankası Maximum kredi kartımın limiti 550 TL idi ve yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde kullanmadım. Kartı iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım (kart numarası son 4 hanesi: 4262), ancak her seferinde “Aidat gelirse iade ederiz” diyerek iptal işlemini gerçekleştirmediler. Sonrası...
Yorumlar