to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım’da İş Bankası bankamatik kartım ATM tarafından sebepsiz yere yutuldu ve ardından “yeni kartınız size iletilecek” şeklinde SMS aldım. Yaklaşık 12 senedir İstanbul Eyüp’te ikamet ediyorum, emekli maaşım da İş Bankası’na yatıyor, yani adres bilgilerim bankada kayıtlı ve güncel.
Buna rağmen bir kurye beni arayıp eski adresime gittiğini söyledi, orada olmadığımı belirttim. 2–3 gün sonra bu kez Konya’daki akrabalarımız arayıp, “Sana İş Bankası’ndan banka kartı geldi” dediler, ben de kartın imha edilmesini istedim. Ardından SMS ile kartımın hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiği bilgisi geldi. Bankayı arayıp bu kişinin kim olduğunu, kartın neden Türkiye’nin dört bir yanına benim dışımda dağıtıldığını sordum, bunun üzerine kartı iptal ettiler.
Sonrasında ne olacağını sorduğumda, kartımı 1 hafta 10 gün içinde şubeden alabileceğimi, bana SMS geleceğini söylediler. Kartın adresime gönderilmesini talep ettiğimde ise güvenlik gerekçesiyle eve gönderim yapamayacaklarını söylediler, bu gerekçeyi anlamakta zorlanıyorum. O günden bu yana ne şubeden arayan soran oldu, ne SMS geldi, ne de e‑posta ile bir bilgilendirme yapıldı. İş Bankası web sayfasından da “Kartım nerede? ” diye mesaj gönderdim, üzerinden 3–4 gün geçti, yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu süreç hem güven verici olmaktan çok uzak hem de son derece sinir bozucu ve yorucu. Kartımın, güncel ve kayıtlı olan ev adresime, güvenli ve hızlı bir şekilde tekrar gönderilmesini ve bu süreçle ilgili şikayetimin yazılı olarak açıklanıp tarafıma yanıtlanmasını talep ediyorum.
İş Bankası'ndan banka kartı başvurusu yaptım ve ev adresime teslim edilmesini istedim. Ancak iki aydır defalarca bu isteği yenilemiş olmama rağmen kart kesinlikle elime ulaşmadı. Kuryenin dağıtıma çıktığı bildirimi yapıldığı günlerde evde bekledim; ne gelen oldu, ne kapı çalındı, ne de bana bir bilg...
19 Ekim 2025 tarihinde Okmeydanı’ndaki İş Bankası bankamatiğinde para yatırma işlemi sırasında banka kartım bankamatikte takılı kaldı. Ekranda, kartın 7 gün içinde şubeden alınabileceği yönünde bir uyarı çıktı ancak bankamatikte herhangi bir arıza ibaresi veya uyarı bulunmuyordu. Kartı yerleştirirke...
İş Bankası bankamatik kartım hâlâ elime ulaşmadı. 1 ay önce kayıp olduğu için başvuruda bulundum ancak kartım hâlâ gelmedi. Sürekli aradım, şubeye gittim ve çalışanlarla görüştüm. Bana kartın kuryeye teslim edildiğini söylediler. Kuryeye ulaşabileceğim bir numara bir şey varmı diyorum bilmiyorum diy...
İş Bankası’na ait banka kartım bugün tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş gibi görünüyor. Kargo/teslimat bilgilendirmesinde kartın bana ait olmayan bir kişiye teslim edildiğini öğrenince, kişisel bilgilerimin ve hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşadım. Ve kuryeden hiçbir telefon almadım....
Yaklaşık bir haftadır İş Bankası’ndan beklediğim kart teslimatıyla ilgili sürekli olarak “kartınız teslim edilememiştir” şeklinde SMS alıyorum. Ancak ne kapıma gelen bir görevli oldu, ne de herhangi biri beni aradı. Teslimatla ilgili hiçbir gerekçe belirtilmiyor ve sorunla ilgili tarafıma herhangi b...
Yorumlar