İş Bankası Kart Kapama İşlemi Onaysız Gerçekleştirildi, Puanlarım Kayboldu

İş Bankası Maximum kartımı 15 yıldır kullanıyorum. Bu ay kart aidatını iptal etmeleri için aradım, ancak iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben de kartımı kapatmayı düşündüğümü belirttim fakat müşteri temsilcisi, kartımı kapatın demediğim halde, benden onay almadan kartın iptal işlemini gerçekleştirmiş.

Kartımda 1000 TL'den fazla puan vardı ve bu puanlarım da kayboldu. Yıllardır hem bireysel hem ticari olarak çalıştığım banka ile böyle bir sorumsuzluk yaşadım. Ayrıca 3 gün geçti, müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım ve hâlâ bana dönüş yapılmadı.

Gereken her yere şikayet edeceğim. Müşteriden habersiz kart kapatmak ve puanları silmek nasıl bir çalışma anlayışıdır? Kartımı kapatan temsilciyle de ayrıca ilgileneceğim.