İş Bankası Kapatılan Kredi Kartına İade Edilen Sigorta Tutarı Hesaba Aktarılmıyor

İş Bankası’na ait kredi kartımı Haziran ayında kapattım. Bu kart üzerinden yaptırdığım araç sigortamın kalan tutarı ise, aracı sattıktan sonra sigorta şirketi tarafından Eylül ayında kapalı olan kredi kartıma 2.756,40 TL olarak iade edildi. Sistemde bu karta para girişi olduğu görülmesine rağmen, tutar İş Bankası’ndaki vadesiz hesabıma bir türlü aktarılmıyor.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de kartımın bağlı olduğu şube ile görüştüm. Bana, işlem yapılabilmesi için şubeye fiziken gidip yazılı dilekçe vermem gerektiği söylendi. Şube bana oldukça uzak olduğu için dilekçemi yazarak imzalı şekilde fotoğrafını çektim ve ilgili İş Bankası şubesine mail olarak ilettim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sadece dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri arama ne de para aktarımı gerçekleşti.

Kapalı olan kredi kartıma iade edilen 2.756,40 TL tutarın, gecikme olmadan İş Bankası vadesiz hesabıma aktarılmasını ve tarafıma sürece ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.