İş Bankası Kapanan İcra Borcuna Rağmen Hesabımda Blokaj Kaldırılmıyor

2023 yılı Mart ayında İş Bankası’ndaki icra borcum tamamen bitmiş ve dosya kapanmış olmasına rağmen, hesabım üzerindeki blokajın hâlâ kaldırılmadığını görüyorum. Aradan yıllar geçmesine rağmen blokajın devam etmesi nedeniyle hesabımı serbestçe kullanamıyorum.

Hesabım İş Bankası Yozgat Şefaatli Şubesi’ne kayıtlı. Tüm müşteri bilgilerim ve hesap bilgilerim bankanın sisteminde mevcut olmasına rağmen, hesabımdaki blokajın neden kaldırılmadığıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi, ayrıca şubeye telefonla ulaşmak istediğimde de telefona bakan olmuyor.

İcra borcu ve dosyası 2023 Mart itibarıyla bitmiş ve kapanmışken, yıllardır devam eden bu blokajın artık kabul edilebilir bir yanı kalmamıştır. Hesabım üzerindeki blokajın, ilgili kontroller yapılarak ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.