to read complaints and reviews, or file yours. 
Banka ne yazık ki çok basit ve açık bir problemi çözmekte tamamen yetersiz kalıyor.
Şirketimiz v... Turizm ve Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti., yaklaşık 1 yıl önce resmi olarak kapanmış olmasına rağmen, bir arkadaşım sehven kapalı olan şirket hesabımıza ödeme gönderdi. Bu işlemin ardından internet bankacılığı üzerinden erişim sağlamaya çalıştık ama "yetki hatası" alıyoruz ve hiçbir işlem yapamıyoruz.
Asıl problem şu: Hesabın bağlı olduğu Turangüneş Yıldız Şubesi’ne hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Ne telefonlara cevap veriliyor, ne de konuyla ilgili destek sunuluyor. Müşteri hizmetleri de konuyu şubeye yönlendiriyor ama şube adeta yok!
Elimizde resmi dekont mevcut, şirketin kapandığı belgeler elimizde, ancak buna rağmen bankadan en küçük bir yardım alamıyoruz. Bu kadar net, belgeli ve haklı bir konuda çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Şirket kapalı, hesaba gönderilen para ortada, biz mağduruz, banka ise adım atmıyor.
Bu kadar kurumsallıktan uzak, çözüm sunmayan, şubelerine ulaşılamayan bir banka ile çalışmak resmen riskli. Bu şikayeti sadece sesimizi duyurmak için değil, aynı zamanda bu bankayla çalışmayı düşünen kişilere de uyarı olması için yazıyorum.
Şubeye ulaşamıyoruz, genel merkeze ulaşsak da çözüm yok. Bu parayı kim iade edecek, kim sorumluluk alacak?
Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan dijital hesabım kapatılmış. Hesaplarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve işlem yapamıyorum. Şubeme yönlendirme yapılıyor. Çalıştığım için ve iznimin sadece Pazar günü olması sebebiyle şubeye gitme olanağım şu an için mümkün değil. Aktif bir şekilde dijital bank...
Para gönderemiyorum, fatura ödeyemiyorum, hiçbir işlem yapamıyorum. Ya kardeşim, siz hangi hakla benim işlemlerimi kısıtlıyorsunuz? Ne hakla böyle bir şey yaparsınız? Ben sizin keyfinize göre mi hareket edeceğim? Bu zamana kadar kullandım, sıkıntı olmadı, şimdi mi sıkıntı çıkacak? ATM'ye gidiyorum, ...
Kurtköy şubesindeki vergi dairesi ve iki adet icra dosyası nedeniyle hesabım blokeliydi. Borçlarımı ödedim ve resmi yazılar gönderildi. Eksiklik olduğu söylendi, onu da hallettim. Bu sefer de şubede 'bize yazı gelmedi' diyorlar. Şubede başka, genel müdürlükte başka dosya gözüküyor. Sebebini soruyoru...
Dijital bankacılık hesabıma, telefonumda zararlı yazılım olma ihtimaline karşı uyarı nedeniyle bloke kondu. Telefonumu fabrika ayarlarına geri yükledim, ancak yine de mobil bankacılık uygulamasındaki işlem engelim kalkmadı ve şubeye yönlendirildim. Şube, ilçeme 1 saat mesafede olduğu için pazartesi ...
Şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama sürecini başlattığımda kimlik kartım çalındığı ve okunamadığı için işlemleri tamamlayamamıştım. Kimlik kartımı yeniledikten sonra tekrar uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda kimliğimin sistemdeki bilgilerle eşleşmediği hatasını aldım. Müşteri hizmetler...
Yorumlar