İş Bankası İşlemlerle Alışveriş Yapılmış

Ozgur

6.218

Fakat harcamalar halen provizyonda görünüyor ve itiraz için başvuru yapamıyorum. Bankanın cevabı ise "alışverişin önce muhasebeleşmesi gerekli" oldu.
Yani işlemin tamamlanıp paranın çekilmesi ve benim itiraz ile uğraşmam bekleniyor. Haber verdim provizyonu reddedin diye maalesef sadece başvuru ile yetinebiliyoruz.

1. Bu kredi kartını hiçbir zaman online işlemlerde kullanmıyorum, ekstrem sanal kart kullanımım ile dolu,
2. CVC kodu dikkatimi çekti (ilk kez kontrol ettim) 001. Böyle kolay tahmin edilen CVC kodunu ilk kez görüyorum. Bir şekil kart numaram ele geçirilmiş olsa CVC için 999 ihtimali şöyle ilk numaradan itibaren başlasalar 1. Saniyede çözecekler belki bu yolla çözüldü.
3. Kart kullanım eğilimimden zaten bu kredi kartımı online işlemlerde kullanmadığım belli, fraud yönetimi bunu neden algılayıp engellemez ve müsaade eder?

O kadar reklam yapılıyor yapay zeka, süper teknoloji, geldiğimiz nokta 90'lar bankacılığı.
Şimdi oturmuş tamamlanmasını bekliyoruz. Benden habersiz paramın bir düzenek ile alınmasının adı dünyanın her yerinde yanıltmaktır. Bizden her sene yüzlerce lira alınan kart aidat ücretini ne için ödüyoruz?
Hemen ve derhal zararımın tazminini bekliyorum.

Gelişme

20 Kasım 2023 09:17

19 Kasım 2023 akşamı telefonuma gelen bildirimle kredi kartımdan 20:53 ve 20:54 saatlerinde peş peşe 4984.11 ve 4236.58 TL lik işlemlerle alışveriş yapılmış. Anında bankayı aradım ve kartı iptal ettirdim fakat harcamalar halen provizyonda görünüyor ve itiraz için başvuru yapamıyorum. Bankanın cevabı ise "alışverişin önce muhasebeleşmesi gerekli" oldu. Yani işlemin tamamlanıp paranın çekilmesi ve benim itiraz ile uğraşmam bekleniyor. Haber verdim provizyonu reddedin diye maalesef sadece başvuru ile yetinebiliyoruz. 1. Bu kredi kartını hiçbir zaman online işlemlerde kullanmıyorum, ekstrem sanal kart kullanımım ile dolu, 2. CVC kodu dikkatimi çekti (ilk kez kontrol ettim) 001. Böyle kolay tahmin edilen CVC kodunu ilk kez görüyorum. Bir şekil kart numaram ele geçirilmiş olsa CVC için 999 ihtimali şöyle ilk numaradan itibaren başlasalar 1. Sn. De çözecekler belki bu yolla çözüldü. 3. Kart kullanım eğilimimden zaten bu kredi kartımı online işlemlerde kullanmadığım belli, Fraud yönetimi bunu neden algılayıp engellemez ve müsaade eder?

Ozgur

Banka itirazımı "geçici" olarak kabul ederek ücreti iade etti ve derler ki "tahsilatı yapan Amazon şirketi itirazı kabul etmezse parayı sizden tekrar tahsil ederiz" Amazon şirketi demez mi : "kart numarası CVC kodu girilmiş banka olarak siz de provizyon vermişsiniz, borcu ödeyin" banka da ne yapalım borç senin kart sahibi, öde! Diyecekmiş. Bu durumda cüzdanımda duran kredi kartımın bir şekilde ele geçirilmiş bilgileri ile (bu kredi kartı sadece pos cihazlarında kullanılmaktadır, hiçbir internet alışverişinde kullanmadım ekstrelerle sabit) istediği gibi alışveriş yapan birisi için olaydan haberim olduktan 5 dakika içerisinde "bu alışveriş bana ait değil" dememe rağmen borç bana yansıtılabilecek. Sorarım şimdi o zaman 5-6 hanelik doğrulama kodunu niye kullanırız. Sanal kartım ile yaptığım Gelirler idaresine 13 TL'lik vergi/harç ödemesi için dahi bu kod devreye girerken Asıl kart ile nasıl böyle bir alışveriş yapılabilir? Banka neden bana peş peşe iki alışveriş te üstelik bugüne kadar hiçbir yurt dışı ve online işlemde kullanılmamış telefon açıp sormamış? Senelik 570 TL'de aidat tahsil ediliyor neye yarıyor bu aidat? BDDK'ya bildireceğim umarım onlar bir sonuç alır ve sistem düzeltilir yoksa bugün hiçbiriniz güvende değilsiniz banka kendisini mutlaka aradan sıyırıyor.

Ozgur

BDDK üzerinden yaptığım şikayete istinaden bankanın verdiği yanıta göre sürecin tamamlanmasını bekleyeceğiz, eğer karşı marka itirazımızı kabul ederse sorun yok ama etmezse "sen banka olarak provizyon vermişsin bu seninle kk kullanıcın arasında" deme hakkını kullanarak tahsilde ısrar edebilir. BDDK ise standart uluslararası kuralları vs 'yi sıralamış. Sorunun ne olduğunu halen anlatamamışım. Ben yurtiçinde yaptığım alışverişlerde 5 haneli doğrulama kodu girmek zorunda iken bir şekilde kart numaramı ve CVC kodumu (ki o da sorunlu 001 diye CVC kodu mu olur. İyi ki 123 dememişler) kullanarak peş peşe yurt dışı alışverişinde birisi doğrulama vs olmadan kullanmış eğer farkına varmasam uyarının (4. Dakikada bankayı aradım) daha ne kadar müsaade edilecek orası da muamma,

Ozgur

Amazon firması bankanın verdiği provizyona rağmen şikayetimde haklılığımı kabul edip tahsilattan vazgeçti ve süreç sona erdi. Kıssadan hisse. Kredi kartlarınızın CVC kodunu silin veya karalayın. Benim ki gibi 001 benzeri kolay CVC kodu verilmişse hemen iptal ettirin ve yenisini talep edin. Yoksa ilk denemede tahmin edip alışverişte 2. SMS le vs doğrulama kodu istemeyen yerlerde harcama yaparlar. İnternete kapatmakta işe yarayabilir fakat bankanın kendi app lerinden vergi ödemelerinde dahi internet alışverişine açmanızı bekliyorlar.