İş Bankası HGS Etiketine Yansımayan Yetkisiz Çekimlerin İadesi Talebi

İş Bankası’na ait 34 lat 178 plakalı aracıma tanımlı, etiket numarası 1017849974 olan HGS etiketim için kredi kartımdan otomatik yükleme talimatı bulunmaktaydı. 21.04.2026 tarihinde kredi kartımdan 4 kez 740 TL ve 1 kez 1.000 TL olmak üzere toplamda 5 adet HGS yükleme işlemi yapılmış görünmektedir.

Bu tarihte geçiş yapmadım ve etiket içinde bakiye bulunmasına rağmen kredi kartımdan bu tutarlar çekilmiş, ancak çekilen tutarların hiçbiri HGS etiket bakiyeme yansımamıştır. Hareketlerde de bu tutarların HGS etiketine yüklenmiş gibi gözükmediğini fark ettiğim için etiketimi iptal ettim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak HGS işlemlerine dair birime veya net bir muhataba ulaşmak mümkün olmadı, bu nedenle sorunum halen devam etmektedir. Kredi kartı ekstreme de baktığımda, bu çekimlerle ilgili herhangi bir iade ya da düzeltme hareketi bulunmamaktadır.

İş Bankası’ndan talebim, HGS etiketime yansımayan ve haksız yere çekilmiş olan tüm bu tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir.