İş Bankası HGS Etiketinde Plaka Değişikliği Sonrası Yaşanan Mağduriyet

Nisan 2025 de aracımı İl dışına sattım, plakası değişti. HGS etiketi de hala bende duruyor. Konuyla ilgili Telefon ile müşteri hizmetlerini aradım, detaylı bilgi veremediler ve ben de Daha sonra İş Bankası İzmit Yenişehir şubesine gidip 1116672540 Etiket numaralı HGS etiketime ne yapacağımı sordum. Oradaki çalışan Şubeden bir şey yapmadıklarını, Mobil uygulamaya girip Plaka değişikliği yapıp yine kullanacağımı söyledi. Bende İş Bankası mobil uygulamasına girip plaka değişikliği yaptım. Üzerinden 1 ay geçti, Bugün yaptığım İş Bankası mobil uygulaması HGS geçişlerim incelemesinde bilgim olmadan 20 ve 25 Mayıs tarihlerinde toplam değeri 419 TL olan 5 geçiş gözüküyor. İş Bankası uygulamasındaki Plaka benim aracıma ait fakat ben kesinlikle il dışına çıkmadım.
Daha sonra ben de Karayolları HGS çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Yapılan kontrolde Benim plakama ait herhangi bir geçişin olmadığı söylendi. Etiket numarası ile yapılan kontrolde bu geçişlerin benim sattığım eski plakaya ait olduğunu söylediler. Nasıl olur. Aracı sattığım kişi plakayı değiştirdi ve HGS etiketi hala bende dediğimde etikete bakmadıklarını plakadan okuduklarını söyledi. Araç satışlarında HGS etiketini iptal etmem gerektiğini bankanızın size söylemesi gerek dediler.
Sonuç olarak beni yanlış yönlendiren, HGS etiketini iptal ettirmem gerektiğini bana söylemeyen, Plaka değişikliği yapıp kullanmaya devam etmemi öneren ve hatta Plaka değişikliğine izin verip beni mağdur eden İş Bankası Mobil uygulamasının sahibi olan İş Bankası'ndan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Teşekkürler.