İş Bankası Görünmeyen Kredi Kartı İçin Haksız Yıllık Ücret Talebi Ve İptal İsteği

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum 100. Yıl kredi kartımı 1 yıldan uzun süredir hiçbir işlemde kullanmıyorum ve kartım aktif kullanıma kapalı durumdadır. İş Bankası mobil uygulamasında ve Maximum Mobil uygulamasında kontrol sağladığımda bu kredi kartı hiçbir şekilde listelenmemekte ve görünmemektedir. Uygulamanın “geçici kart açma kapama” menüsüne girdiğimde ise sistem doğrudan “kredi kartınız bulunmuyor” uyarısı vermektedir.

Dijital kanallarda varlığı bile görünmeyen ve 1 yıldan uzun süredir tamamen hareketsiz olan bu kredi kartı için son ekstre döneminde tarafıma “Yıllık Kart Ücreti” yansıtılmıştır. Bankacılık mevzuatına göre 180 gün boyunca hareketsiz kalan kredi kartlarından yıllık üyelik ücreti talep edilmesi hukuka aykırıdır. Kullanamadığım ve sistemde listelenmeyen bir kredi kartı ürünü üzerinden borç çıkarılması benim için kabul edilemez bir durumdur.

Banka bünyesindeki vadesiz hesaplarımın ve ön ödemeli kartlarımın aktif kalmasını; ancak mağduriyete sebep olan bu kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini ve son ekstreme yansıtılan yıllık kart ücretinin koşulsuz ve kesintisiz olarak tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı bildiririm.