Yıllık Ücret İadesi Ve Aidatsız Maximum Kart Talebi

Türkiye İş Bankası a. Ş.’ye ait Maximum kredi kartımdan 10.07.2026 tarihinde 1.169,70 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Hesap özetimde bu tutarı açıkça görmekteyim ve bu kesintiyi kesinlikle onaylamıyorum.

Bu işlemle ilgili olarak banka çağrı merkeziyle görüştüğümde, yıllık kart ücretinin iptal ya da iade edilemeyeceği tarafıma iletilmiş, ayrıca herhangi bir puan veya Bonus telafisi de sunulmamıştır. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de uzun yıllardır bankanız müşterisi olmam açısından uygun bulmuyorum.

Öncelikle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.169,70 TL yıllık kart üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, ileride benzer bir mağduriyet yaşamamak adına mevcut Maximum kredi kartımın, yıllık üyelik ücreti bulunmayan aidatsız bir Maximum kredi kartına dönüştürülmesini istiyorum. Bu dönüşüm yapılırken mevcut kart limitimin ve sahip olduğum temel kart haklarımın mümkün olduğunca korunmasını rica ederim.

Talebimin olumsuz değerlendirilmesi durumunda, tarafıma gerekçeli ve yazılı bir cevap verilmesini istiyorum. Aksi halde, ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.