İş Bankası’na ait Sinop İcra Dairesi’nin 2023/309 numaralı icra takibi dosyası nedeniyle her ay maaşımdan 1/4 oranında kesinti yapılıyordu. Nisan ayında dosyanın takipçisi avukat ile görüştüğümde, kalan borç tutarının 11.271,65 TL olduğu ve Mayıs ayında maaşımdan her şey dahil sadece bu miktarda kesinti yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak maaşım hesabıma yattığında kontrol ettiğimde, yine 1/4 oranında kesinti yapıldığını ve 21.990 TL tutarının icra dosyasına aktarıldığını fark ettim. Avukat ile yeniden yaptığım görüşmede, icra dosyamın kapandığını ve fazla kesilen tutarın İş Bankası tarafından iade edileceği söylendi.
Bu görüşmeden sonra yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadığını görünce İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak yasal takip birimine bağlandım. Müşteri temsilcisi, iadenin maaş hesabımın bulunduğu İş Bankası Kahramankazan Şubesi üzerinden yapılacağını belirtti. Şube ile yaptığım görüşmede ise, İş Bankası Genel Müdürlüğü tarafından iade edilecek tutarın henüz kendilerine gönderilmediği ifade edildi.
Sonuç olarak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen İş Bankası fazla kesilen tutarın iadesini gerçekleştirmeyerek beni mağdur etmiş, ödeme planlarımın aksamasına neden olmuştur. İcra takibi devam ederken hesabıma herhangi bir para girişi olduğunda anında kesinti yapılırken, iade sürecinde aynı hız ve hassasiyetin gösterilmediğini üzülerek görüyorum.
Fazla tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor, aksi halde adli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Yorumlar