İş Bankası Dijital Kart Kapatılırken 987 TL Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Talep Edildi

İş Bankası’na ait, harcama limiti 2.000 TL olan dijital kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde, sadece eylül ve ekim ekstre dönemlerinde toplamda 984 TL tutarında harcama yapmama rağmen, kartımı kapatmak istediğimde benden 987 TL “kart kullanım ücreti” talep edildi.

Kartı kapatmak istediğimi ilettiğim anda, kart limitine ve toplam harcama tutarıma kıyasla neredeyse daha yüksek bir kullanım ücreti çıkarılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Ücretin gerekçesi ve hesaplama şekli de bana açık ve anlaşılır şekilde açıklanmadı.

Talep edilen 987 TL kart kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.