İş Bankası Çek İşleminde 819 TL Masrafı Açıklama Talebi

30.06.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’deki İş Bankası şubesine, İş Bankası’na ait 125.000 TL tutarındaki bir çeki tahsil etmek için gittim. Çek görüldüğünde ödemeli bir çek olmasına rağmen, işlem sırasında benden “masraf” adı altında 819 TL kesinti yapıldı.

Bu kesintiyle ilgili sadece masraf denilerek bilgi verildi, ancak hangi hizmet veya işlem karşılığında bu kadar yüksek bir tutarın alındığı konusunda ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aynı bankaya ait bir çekte bu kadar yüksek bir tahsilat masrafı alınmasını son derece rahatsız edici ve tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.

İş Bankası’ndan, bu işlemde kesilen 819 TL’nin hangi kalemler ve hangi oranlar üzerinden, hangi iç düzenlemeye dayanarak alındığının yazılı ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Benzer işlemlerde müşterilerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini ve bu tür masrafların şeffaf hale getirilmesini istiyorum.